Privacy Policy

SoluzioneCapelli Community ("noi", "nostro" o "la piattaforma") si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei nostri utenti. Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che accedono alla nostra piattaforma di formazione tricologica.

Utilizzando la nostra piattaforma, accetti le pratiche descritte in questa Privacy Policy. Se non sei d'accordo con i termini di questa policy, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

2.1 Dati forniti direttamente dall'utente

• Informazioni di registrazione: Nome completo, indirizzo email, password
• Informazioni di pagamento: Dati necessari per elaborare i pagamenti (gestiti da Stripe)
• Comunicazioni: Messaggi inviati tramite i nostri canali di supporto
• Feedback e recensioni: Commenti e valutazioni sui nostri servizi

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati di utilizzo: Pagine visitate, tempo trascorso, video visualizzati
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
• Cookie e tecnologie simili: Per migliorare l'esperienza utente
• Dati di localizzazione: Informazioni geografiche approssimative

Utilizziamo i dati personali per i seguenti scopi:

• Fornitura del servizio: Accesso alla piattaforma e ai contenuti formativi
• Gestione account: Autenticazione, personalizzazione, supporto tecnico
• Elaborazione pagamenti: Gestione abbonamenti e fatturazione
• Comunicazioni: Invio di notifiche importanti e aggiornamenti
• Miglioramento servizi: Analisi dell'utilizzo per ottimizzare la piattaforma
• Conformità legale: Rispetto degli obblighi normativi applicabili

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Consenso: Per l'invio di comunicazioni marketing e l'utilizzo di cookie non essenziali
• Esecuzione del contratto: Per fornire i servizi richiesti dall'utente
• Interesse legittimo: Per migliorare i servizi e prevenire frodi
• Obbligo legale: Per rispettare gli obblighi normativi

Non vendiamo, affittiamo o condividiamo i dati personali con terze parti, eccetto nei seguenti casi:

• Fornitori di servizi: Stripe (pagamenti), Vercel (hosting), servizi di email
• Obblighi legali: Quando richiesto da autorità competenti
• Protezione diritti: Per proteggere i nostri diritti legali
• Consenso esplicito: Quando l'utente ha dato il consenso specifico

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti:

• Dati account: Fino alla cancellazione dell'account
• Dati di pagamento: Secondo gli obblighi fiscali e contabili
• Dati di utilizzo: Massimo 2 anni per analisi statistiche
• Comunicazioni: 3 anni per finalità di supporto

In conformità al GDPR, gli utenti hanno i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere informazioni sui dati personali trattati
• Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati personali
• Limitazione: Limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione: Opporsi al trattamento per motivi legittimi

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo: privacy@soluzionecapelli.it

Implementiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere i dati personali:

• Crittografia: Dati trasmessi e memorizzati in forma crittografata
• Accesso limitato: Solo personale autorizzato può accedere ai dati
• Monitoraggio: Controlli regolari per rilevare violazioni
• Backup sicuri: Copie di sicurezza protette

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Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti tramite email o notifica sulla piattaforma. L'utilizzo continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione della nuova policy.